1、读者日常评价工作由读者服务部负责执行，其他部室积极配合。

    2、根据图书馆实际情况，我馆读者评价工作采取读者自行反馈和问卷调查两种方式。

    3、读者自行反馈意见通过读者意见簿、网站邮箱的方式进行，24小时内答应，并将反馈意见及时书面存档，季度考核时供馆务会统一审核、备查。问卷调查不定期行。

    4、问卷调查采取读者网上填报问卷和图书宣传活动现场填报等方式进行，由相关部室负责人收集、统计后一并交读者服务部进行统一答复和存档，每次有效问卷收回不低于30 份。

    5、各部室在制定问卷时，内容须包括但不限于读者对于图书馆服务、资源等方面的满意度与评价。

    6、读者服务部对读者反馈意见和问卷每年应进行一次以上的整理汇总并向馆务会提交书面整改意见，馆务会对相关问题应及时出台改进措施。