浅论公共图书馆青少年服务工作

陈晓蓉  赵桃  费小坤

 

[摘要]  为青少年儿童读者服务是公共图书馆的性质和教育职能所决定的，公共图书馆要发挥自身优势和条件做好少儿读者的服务工作。探索如何为青少年提供优质服务，吸引更多的青少年读者利用图书馆，使图书馆成为青少年的第二课堂，为图书馆创造良好的社会效益。

[主题词]  公共图书馆 青少年 读者服务

 

青少年儿童是公共图书馆的一个重要读者群。公共图书馆应积极开展为少年儿童读者服务工作，这是图书馆的性质及其社会职能决定的。近几年，在政府和社会各界的支持下，绵阳市图书馆把对少儿读者服务作为图书馆工作的一个重要工作来抓，全体馆员努力工作，发挥自身优势，不断改善办馆条件，从工作的实际出发，做了一些工作，使图书馆在社会上树立起了良好的形象。在公共图书馆中如何做好少年儿童读者的服务工作方面有些体会，仅就工作中的一些初浅的认识，提出来与大家一起商榷。

一、培养教育少年儿童是公共图书馆义不容辞的责任。

1、让广大少年儿童读者走进图书馆。图书馆积极开展为青少年儿童读者服务工作才能使公共图书馆的社会性，全民性和公益性全面得以体现。图书馆的社会性就是要体现在“一切为了读者，为了一切读者”的服务意识之中。所以公共图书馆应该成为帮助广大少年儿童成长的校外之家。

2、发挥好图书馆对少年儿童读者的社会教育职能，才能充分展现公共图书馆的公益性和社会性。图书馆是文化教育事业的一个主要组成部分，必然地具有教育性的属性。图书馆是人类知识的宝库，它使社会的各类人群在图书馆受到教育和熏陶，是图书馆永恒的主题。新的世纪，要求我们民族素质的提高，重视对人才的培养，是关系我们民族和国前途和命运的一件大事。新的世纪是青少年儿童的世纪，关注青少年儿童的培养是全社会的一个系统工程，它不单是学校的事，家庭的事，也是具有社会教育职能图书馆的事。

二、做好少年儿童读者的服务工作，充分发挥好公共图书馆自身优势。

    少儿读者服务管理工作，要提高图书馆馆员的素质，切实搞好服务；要正视现实，发展文化产业，增强图书馆自身发展的“造血”功能，才能切实发挥好自身优势，为做好少年儿童读者服务工作创造条件。

     1、观念更新，管理创新。管理工作上，首先要解放思想，转变观念，在当今信息飞速发展的时代，图书馆的管理人员要善于学习，用当今先进的理论武装自己，发展自己。引进国内外新的办馆理念，转变思维方式，更新观念，从领导到全体馆员都要来一次思想变革，使之成为促进事业发展的思想动力。其次，要抓管理制度的现代化，使各项工作既有先进的规章制度可循，又应着眼于长远的发展思考，观念和制度都要更新，管理办法还要创新，打破僵化的管理办法，使之活化。应有针对性的对少年儿童读者，创造一些适应新形势，培养其具有创新意识人才的新办法。台湾、香港、德国曼彻斯特市立图书馆建立校外教育机构并为这些新办法实施而设置新岗位的作法，就给我们有益的启示。先进的管理理念和先进的制度和办法，才能推动公共图书馆事业的发展，少年儿童读者的服务工作也才能创新、发展。

    2、提高少儿图书馆员的素质，树立公众形象。使公共图书馆“读者第一，以人为本，服务至上”的宗旨认真地得到落实。管理人员要不断增加自己的知识内涵,提高自己的文化品位；要求每一个馆员从文化知识、服务语言、形象、气质都必须符合一定层次图书馆的特征，因为每一个服务窗口，每一个馆员都是处在直接面对服务读者的第一线，优质服务的形象更多地是靠馆员表现的。一方面要奖励馆员的勤奋工作精神,另一方面还要加强对馆员的温情教育，训练他们关心和体谅读者，懂点儿童心理，做好应该做的每一件事情。由于公共图书馆服务的综合性，和历史的一些原因，公共图书馆人员的素质参差不齐。这就要求把提高馆员素质作为队伍建设的工作来抓。少儿读者服务工作的同志，要当好少年儿童读者的精神向导，为保证少年儿童的健康成长，必须有正确的人生观和世界观。同时还要有较强的业务工作能力,具体为以下四个基本条件:

1）要有图书馆的专业知识。一个好的为少儿读者服务的工作人员应该具备图书馆基础专业知识。读者服务工作,重要的一个方面就是把这些基础知识传授给少儿读者,使少儿读者也具有这些知识,从而更好地利用图书馆.所谓”授人以鱼,不如授人以渔”.教会他们办法要比告诉他们结果更好。

2）要懂儿童心理学。馆员要与少儿读者沟通，做少儿读者的朋友，才能成为合格的少年儿童教育者，所以馆员要学习儿童心理学，了解儿童的习惯心理，行为习惯。才能使服务工作事半功倍。

    3）服务工作要不断创新。要求馆员要善于学习新事物,在工作方法上,接受新事物上要有创新的精神,才能为培养少年儿童的创新精神作出榜样.

    4）要有一定组织活动的能力。图书馆应经常组织一些有益少儿读者身心健康的活动(读书活动、文艺、体能、智慧锻炼的活动)，培养少儿读者的协作能力、动手能力、思维能力、创造能力。

   总之,做好少儿读者的服务工作,必须培养一支安心少儿读者服务工作、相对稳定、善于学习、具备一些符合时代要求的工作素质的图书馆工作人员。

三、开展少儿工作的措施

1、充分利用暑假的时期开展少儿工作，公共图书馆因为拥有大量藏书，公共图书馆做为公益性的文化事业，理应担负起教育青少年的责任，将图书馆办成为青少年经常光顾的地方。暑假是青少年利用图书馆的好时机，公共图书馆应在暑期吸引更多的青少年读者利用图书馆。公共图书馆拥有安静、优雅、整洁的环境，是青少年放松心情、主动阅读的好地方。炎热的天气使得青少年在家中学习情绪不高，而来到拥有中央空调的凉爽的图书馆，就能使他们如鱼得水，在安静的环境里自由地学习。在这里，没有老师严肃的面孔，更没有优劣生之别，他们可以自由选择喜爱的书刊，可以安静地复习功课。轻松愉悦的阅读使青少年不断拓宽自己的知识视野，在知识的海洋中撷取知识养份，由此培养创造性思维的能力。

2、根据青少年读者不同的文化程度、阅读心理和需求，注意藏书内容与知识层次的协调，丰富馆藏品种和门类，建立以科学品种、特色鲜明、动态调整的馆藏文献资源体系，分不同层次进行合理的配置与采购图书。在暑假多采购青少年读物，中外世界名著，外语读物、散文、科幻小说以及科普读物等。学校在学生放假时布置的作业往往是阅读课外书，如世界名著等，所以每到暑假，图书馆里这类的书借阅量最大，磨损也很厉害，需要重复采购，复本量也大，采编部门就要加强这方面书籍的采购，加快图书加工的速度，让青少年读者尽快看到新书，推荐新书目也要随时上网，读者查询方便。为方便读者查询书目，可专门把每周上架的新书做成新书目录上传，重点新书做成新书推荐也上传。

3、公共图书馆的书刊服务部门，是与青少年读者接触最多的部门，在暑期要多了解青少年读者的借阅情况，可做些读者调查问卷，随时发放给青少年读者，了解他们的阅读需求，并及时反馈给采编部门，尽快满足他们的要求。必要时，可以为青少年读者开辟新书专架、名著专架、科普专架、工具书专架等，方便青少年读者找书借书。可以设立导读岗位，对第一次到馆的青少年读者，要耐心细致地教会他们如何办理借书证，如何运用计算机查找书目，指导他们怎样利用开架找寻图书，怎样办理借书手续，怎样进行网上续借等等，做青少年利用图书馆的指导老师。还可以请青少年读者来图书馆做义务管理员，增强他们的读书意识，爱护图书的意识。

4、公共图书馆的电子检索室，以其丰富的电子资源，如计算机网络、各种机读资料、电子图书、电子期刊等，让青少年找到适合自己口味的电子资源，或通过更新自身知识，找到与不断进步的外界社会相适应的切入点；或通过广泛阅读达到开阔视野，增长知识，陶冶情操的目的。设立专门的网络管理员，屏蔽掉有害网站的IP地址，开发建立有益于青少年身心健康的网站导航器，对青少年读者上网，查资料，加以引导，如果一味地拒绝18岁以下的青少年利用图书馆上网，就会把他们推向社会的网吧，成为网吧赚钱的机器，而没有人给他们以正确的上网指导，会让他们沉迷于网络虚幻世界，而一事无成。公共图书馆做为公益事业，应当推出免费上网查资料的举措，吸引更多的青少年加入到图书馆的读者队伍中来。会大大增添图书馆的人气，扩大了图书馆的知名度。

5、图书馆的读者服务部门要把开展青少年读书活动列为工作重点，而开展读书活动必须与时俱进，贴近时代，围绕社会、学校关注的热点、难点做文章，才会具有强大的生命力。各种针对青少年的读书会、讲座、电影欣赏等活动要持续不断地进行。图书馆服务宣传周活可以主题为“营造学习氛围，倡导读书育人”，紧紧围绕关心未成年人思想道德建设，实施文化信息资源共享工程及《中国图书馆员职业道德准则》等宣传重点，开展了专家报告会、广场中小学生暑期健康学习知识问答、中小学生暑假健康学习夏令营、中小学生人文科技知识游园有奖问答及猜谜活动等一系列活动，充分发挥图书馆的教育阵地作用，积极推进全国文化信息资源共享工程建设，丰富本地区人民的精神文化生活。

6、公共图书馆的读者培训部门也是吸引青少年的好地方。图书馆作为重要的社会教育机构，利用现有的电子技术和力量，配合学校教育，提高和丰富学生的知识结构是责无旁贷的。有许多图书馆成立了培训中心，开设了各种培训班，如针对学生的电脑班、书法班，绘画班，写作班，奥数班、奥英班等等。多种形式的培训班会收到良好的社会效益和经济效益。

总之，公共图书馆为在吸引青少年读者，要做的事情还很多，图书馆各部门之间要相互协作，才能促成整个图书馆的运作。图书馆是一个整体，任何一个部门脱离了整体，就会使图书馆成为一盘散沙，没有凝聚力的图书馆是没有任何吸引力的。青少年是祖国的未来，是民族的希望，青少年的健康成长是图书馆自已应担负的一份崇高使命，公共图书馆要把少年儿童读者作为重要的读者群，积极开展少年儿童读者服务工作是公共图书馆事业发展的重要工作。

 

 

1、王荣国、徐向东/省级图书馆应成为少年儿童读者服务.辽宁.

 中国图书馆学报2000.4

2、徐芬，少儿图书馆（室）如何为少年年儿童提供信息导读服务,《图书馆论丛》2004.4

3、李学民，拓展公共图书馆服务的新领域,《图书馆论坛》2000.2

4、洪文梅，网络环境与少儿图书馆,《图书馆论坛》2004.5