构建和谐社会对公共图书馆的挑战

绵阳市图书馆  杨海滨

摘要：公共图书馆作为文化教育的职能机构，作为最广泛人群的终身教育的最理想场所，在和谐社会中的构建中要充分发挥公共图书馆素质教育的桥梁作用，抓住机遇，大胆改革，顺应潮流，及时调整，使公共图书馆事业更好、更快地发展。

关键词：公共图书馆  和谐社会  构建  挑战

实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是党中央在党的十六届四中全会中提出的新命题．是我们党对中国特色社会主义事业认识的新发展、新跨越，标志着我们的国家战略从单纯的经济增长转向追求整个社会的和谐，是顺应历史潮流、富有时代精神的伟大战略构想。公共图书馆是为维持社会和谐有序运行的需要而设立的一个机构，它和义务教育制度一起被并称为是支撑现代社会和谐发展的两大基石。公共图书馆的存在本身就是社会和谐的标志。

1、和谐社会与公共图书馆的关系

1.1公共图书馆建设是社会和谐的重要组成部分

公共图书馆是精神文明的窗口，是社会知识与信息的搜集、保存和传播中心。同时，公共图书馆作为文化教育的职能机构，作为最广泛人群的终身教育的最理想场所，以其“教育对象的全民性，终身学习的持续性，信息传递的广泛性，服务方式的多样性，开放时间的灵活性”等特有性质，决定了其在构建和谐社会中，必将起到推进民主进程、缩小社会差异、打造终身学习舞台、满足民众精神文化需要的作用。

1.2加快公共图书馆建设是全面建设和谐社会的强大动力

21世纪是知识经济时代，知识、信息、文献在经济和社会生活中的重要性越来越明显，图书馆的重要性因而也更加突出。作为图书文献的收藏库的新世纪公共图书馆，是满足居民阅读需求的一种保障，是知识与信息的共享和交流的平台，在构建社会主义和谐社会，大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明、政治文明中发挥着极为重要的桥梁作用。

2、公共图书馆在构建和谐社会中面临的挑战

2.1现代环境下图书馆服务理念的挑战

传统图书馆的管理思想是以书为本，以藏为主，传统图书馆的本质功能是保存人类文化典籍，它的辅助功能才是为特定读者服务。随着科学技术的进步和社会的发展，现代信息技术正在把传统图书馆推向网络化、数字化的新境界，传统的管理观念已经不适应图书馆事业的发展。在现代图书馆的管理中，管理的主体是人，同时其管理又体现在服务之中．而服务的对象也是人，因而“人”是图书馆工作的中心。以人为本，为大众服务的管理观念在现代图书馆得到充分得体现。

2.2信息时代的挑战

信息时代的社会与传统社会相比，在很多领域中都发生了巨大的变化。随着社会知识、信息总量急剧增加，知识、信息载体的不断多样化，知识、信息的实效性增强，对构建和谐社会中起着桥梁作用的图书馆带来巨大的挑战，以书本形式为主的传统图书馆在知识爆炸的信息时代必须要采取措施，更新服务设施和服务理念，满足社会公众的文献信息需求。全心全意地做好读者服务工作是公共图书馆的一切工作的中心。

2.3读者发生变化的挑战

新世纪图书馆的读者也发生了很多变化。人们的物质生活丰富了，教育程度提高了，对于精神生活的要求也随之提高，读者的需求越来越难以满足。如社会发展加速，生活节奏加快，时间越来越宝贵，甚至连每月去一趟图书馆也成了很多人在时间上的奢侈行为；收入水平的增加导致了书店里场面火爆的同时，图书馆略显冷清；网络时代对思想观念的冲击，使得人们尤其是青少年心里渐趋浮躁，肯于静下心来读书的人越来越少。社会竞争日趋激烈，学科划分逐渐细化，在专业领域的深入研究，使高层人才对知识深度要求更高了，而过于专业的书籍很难在公共图书馆中获得，这都给图书馆事业带来困难和挑战。

3、公共图书馆事业自身存在的问题

3.1 资金相对短缺

公共图书馆是公益性质的事业单位。尽管划拨的资金不断增加，但近年来书刊价格快速上升，出版物的品种和数目迅速增长，都加重图书馆建设的资金负担，而电子媒体需要特殊的设备，设备更新周期较短，对场地和维护的要求也比较高，同样需求大量资金，资金相对短缺的问题已经影响了图书馆的发展和运行。

3.2人才问题

在很多发达国家，图书馆员是一个要求综合素质很高的职业，必须具有渊博的知识，多项专业技能，通过专门的培训，严格的选拔才能胜任其职责，而决不仅仅只是图书保管员。由于体制问题，我国公共图书馆很难引进所需专业技术人才，现有人员却出现过剩。要想经受信息时代大潮的冲击就必须拥有一个素质高、责任心强的专业人才队伍。

4、公共图书馆应采取的对策

4.1以人为本，创新服务

公共图书馆服务创新的核心是以人为本，就是要把关心读者的全面发展作为出发点和落脚点，一切从读者的需求出发，达到满足读者的阅读需要和促进读者的全面发展，坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，树立全心全意为读者服务的理念，在服务设施上最大限度地满足读者获取知识、信息的需求，从而吸引越来越多的读者走进图书馆，利用图书馆。

基于这种理念，绵阳市图书馆根据地方经济建设和社会发展的需要，把人文关怀精神贯穿于读者服务工作之中，如不定期召开读者代表座谈会，了解不同年龄不同行业读者的阅读需求，多方采购读者需求的书籍，为读者提供最新的信息；定期举办知识性较强的社会公益讲座，为市民普及文化知识；建立网站，分期分批上传馆藏资料，有计划地购买万方数据、维普数据等电子出版物，在网上设立读者论坛，开展读者咨询等服务；在馆中开设读者检索查询系统，方便读者利用计算机进行检索；延长服务时间至每周70小时；开通电话查询、电话续借等便民措施。这些措施从多方面满足了读者对图书馆的要求，使读者感受到图书馆的温馨服务和人文关怀。

4.2全面发展，协调发展

图书馆的全面发展包括图书馆基础设施建设、馆藏资源配置、社会服务工作等方面。图书馆实现全面发展，才能有效地提升广大读者的文化素养，完善知识结构，从而提高国民综合素质，促进社会的全面发展。图书馆的协调发展一方面是指图书馆各个方面要相互适应，如硬件建设和软件建设，信息资源管理与共享等，同时还包括同一地区图书馆之间的协调发展。

针对绵阳市各县图书馆发展不平衡问题，绵阳市图书馆利用全国文献信息资源共享工程建设的契机，通过努力争取了政府的支持，为每个县图书馆解决了网站建设和电子阅览建设的基本设备；同时，为了能更好地发挥县图书馆作用，提高服务质量，绵阳市图书馆每年都安排对县图书馆及部分乡镇基层图书室人员进行业务辅导，实现全面发展、协调发展的良好局面。

4.3适应形势，多样化服务

图书馆传统的读者服务手段比较单一，读者必须亲自到图书馆，用借书证借有限的书刊，在规定时间内归还后再借阅别的书刊。这种服务方式耗时耗力却未必能满足读者的需求。而在网络环境下，图书馆的信息服务可通过电脑和网络等现代化设备，提供各种灵活、方便、实用的检索工具，检索和传递网上各类数据资源，用户在家中即能访问到所需信息。

绵阳市图书馆积极利用现代信息技术，建立了“绵阳图书馆”网站，加快图书馆文献资源建设信息化数字化步伐，满足了读者随时随地利用图书馆的要求，提高了读者利用图书馆的积极性。

和谐社会是一个多元的社会，一个宽容的社会，一个秩序化的社会，和谐社会要解决的是认同问题、凝聚问题、社会整体公众的问题。构建和谐社会向公共图书馆提出了一个富有深刻内涵和时代意义的新要求，也为公共图书馆的未来展示了一个更大的发展空间。公共图书馆应该认清形势、大胆改革、顺应潮流、及时调整，利用自己的资源优势和读者优势，倡导健康文明的精神生活，成为文化事业的前沿阵地，成为构建和谐社会的桥梁.

参考文献：

1、郑晓东．人本理念与图书馆个性化服务．图书馆，2006（2）

2、杨兆源，杨林．解读构建和谐社会战略．嘹望周刊，2005(3)

3、徐军华．图书馆在构建和谐社会中的定位和作用．图书馆工作与研究．2005(5)

4、何湘银．论公共图书馆与创建学习型社会．图书馆，2006(1)