一、 服务窗口工作人员必须充分认识公共图书馆工作的特点和重要性，遵循《中国图书馆员职业道德准则》，爱岗敬业，乐于奉献。

    二、  必须熟悉图书馆服务窗口的各项业务技能，具备较广博的图书情报知识，

    三、  树立“读者第一”的思想，尊重读者，平等对待读者，能够主动热情地向读者推荐介绍新的图书文献资料，最大限度的满足读者的知识需求。

    四、 五官端正，心态平和，每天上班前注意个人形象打扮，佩证上岗，语言文明礼貌，声音亲切平缓，举止文雅大方。

    五、 讲卫生，上岗期间，随时做到窗明几净，文案整齐，衣领整洁，精神饱满。

    六、  讲友爱，发扬团结友爱的合作精神，同事之间要做到相互尊重、相互配合、关心集体。

    七、  遵纪守法，忠于职责，严格遵守各项规章制度，服从本馆的统一管理，努力完成各项工作任务。

    八、  爱护公物，爱护馆内设施及公物，爱惜每一本图书，发现破损图书及时单独存放、及时整理修补。交接班和下班时注意关灯、闭窗、锁门，切实做好防盗、防火。