“一卡通”对公共图书馆服务的影响
――绵阳市图书馆使用智慧2000数字图书馆系统心得
绵阳市图书馆 王智群 安文建 赵辉
[摘 要]：智慧2000数字图书馆系统按管理信息系统设计，强调流程化控制，利用智慧2000数字图书馆系统提供的管理功能，可以使图书馆在服务中的管理更科学，更准确。
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作为对灾区的智力援助，北京一卡通公司向绵阳灾区图书馆捐赠了“一卡通”智慧2000数字图书馆系统软件系统。该系统参考了当时国内外各种图书馆自动化软件的功能并结合图书馆管理的发展要求而设计的，它实现图书馆传统业务自动化和数字化无缝的连接，从局域网系统发展到广域网系统，体现了紧随图书馆业务发展方向设计思路。该系统按管理信息系统设计，强调流程化控制，利用智慧2000数字图书馆系统提供的管理功能，可以使图书馆在生产中的管理更科学，更准确。从2008年10月绵阳市图书馆开通《智慧2000》系统试用，至今已有近半年时间，通过学习使用，积累了一些经验也发现了一些不足，现和大家交流一下。
一、务必做好智慧2000系统安装和技术培训工作
1.1、数据导入。绵阳市图书馆2008年10月20日安装了智慧2000系统，因为我们原来的系统数据与行业内标准格式有所差异，所以在数据分析时难度比较大，加上时间紧迫，所以数据导入后还是有一定偏差。比如905字段的索书号，起初以为没有著录，后来通过使用发现著录到了989字段，但因为数据数据已导入，若要更改就只能数据重新分析，需要大量的人力物力，事倍功半，浪费时间，所以在数据导入前一定要充分了解自身数据与智慧2000系统的差别，仔细研究并作好数据分析。
1.2、软件的安装。智慧2000系统软件对硬件配置要求低，普通服务器配置基本都能满足要求。但在稳定性和网络速度方面要求相对较高，尤其是社区版，不然会造成连接服务器失败而丢失数据。绵阳市图书馆在软件的安装方面基本顺利，另外为了保证数据服务器的安全，我们使用了通信服务器来实现数据交换，通信服务器是一个专用系统，为网络上需要通过远程通信链路传送文件或访问远地系统或网络上信息的用户提供通信服务，终端用户不需要直接访问资源服务器，这样就消除了因为终端的不良环境带给资源服务器的安全隐患，确保了资源服务器的健康运行。
1.3、技术培训。安装结束后《智慧2000》系统技术人员立即对图书馆全体业务工作人员进行了为期一周的使用培训。从服务器、客户端的安装到各版块的使用都进行了逐步讲解，并分发了自己编印的讲稿，通过培训各岗位工作人员基本都能应付本岗位工作。
建议：各自岗位工作人员一定要重视软件学习，分工要明确，《智慧2000》系统是一个功能强大的自动化软件，针对各自的功能版块要边学边用。在软件预设项目上尽可能考虑全面、配套设备尽量完善后再投入使用。
二、智慧2000数字图书馆系统对图书馆传统业务工作的影响
智慧2000系统安装后至今的运转情况基本稳定，安装前期，大家处于对软件的一个熟悉过程，问题相对较多，随着时间的推移，故障种类明显减少，频率也有所降低。
2.1、对读者服务窗口工作的影响：使用智慧2000系统半年以来，读者新办证人数增多，大多数读者对这种一个借阅证终身只属于一个人表示支持。在流通上，提高了效率，对工作量的统计更直观、快捷，让管理更加规范，更有效地提高了工作效率。
2.2、对采编部业务工作的影响：数据内容更全面、更规范，和行业内标准一致，为全面共享提供了前提条件。另一方面在采编与典藏、流通等各部门的工作交接上数据更直观，手续更完备了。
2.3、对当地一卡通服务促进以及开展情况：绵阳市已开通一个县级分馆，因为他们是用的ADSL上网，网速带宽不够，加之和中心馆用的网络运营商不属于一家，所以数据交换速度没有保证，影响了使用，其它社区馆正在建设中。
三、智慧2000数字图书馆系统对提升图书馆形象具有重要意义
使用智慧2000系统以来，流通、采编、办证等窗口基本进入正轨，效率得到了提高，得到了大家的认可。读者对于智慧2000系统的推行表示这是图书馆服务的一次飞跃，由半自动化向自动化迈进了一大步，对于提升图书馆的公众形象、更好的服务读者有着重要意义，它让市民能够更方便、快捷地享受到图书馆资源，提高了服务的效率。使用智慧2000系统以来，邻近地区图书馆多次对我们的使用情况进行了解、咨询，对图书馆一卡通服务充满了期待。
四、智慧2000数字图书馆系统的优势与不足
智慧2000软件系统，可以轻松构建本地区的村镇、地、县市到省、市级的多级图书馆智慧2000系统信息服务网络。在行业图书馆内，可以建立“中心馆——分馆”的业务模式，实现图书资源共建共享、联合服务。智慧2000软件系统还具有技术先进、性能强、功能全面、安全可靠等特点。
4.1、技术先进：支持各种国际国内先进的信息处理标准（CNMRAC、UNIMARC、USMARC、ISO2709、Z39.50），使用全UNICODE内核（支持多语种录入，USMARC或CNMARC方式编辑书目），跟踪国内国际先进技术并及时升级系统。
4.2、性能强：各版本都是按一卡通网络应用设计，只要用户具备网络应用环境，便可以实现一卡通服务。
4.3、功能全面：涵盖了图书馆的所有业务功能，适合不同规模的用户。
4.4、安全可靠：管理固定的网络用户群，对信息安全的控制能力强。具有四级安全管理模式，一级为Windows操作系统用户组、二级为分布式组件权限审核、三级为数据库用户权限审核、四级为各管理模块用户使用权限审核。
4.5不足之外：在软件的人性化、操作习惯性方面希望能作一些改进，比如密码记忆、日期可选择等；报错还应该更详细些；对于软件的说明及维护手册希望可以做成纸质读物，方便各岗位工作人员学习交流。
智慧2000数字图书馆系统把图书馆的传统手工服务带向了自动化，网络化，在实践过程中，我们应该全面熟练掌握软件的功能，并通过使用，找到适合自身图书馆服务最优化的改善方案。目前绵阳市图书馆在使用一卡通的过程中不断地与公司进行交流，做到在发现问题、解决问题中逐步完善，充分利用该软件深入开展业务工作，促进图书馆规范化服务。在一步的工作中，我们将不断扩大一卡通服务范围，让更多的图书馆加入到一卡通的圈子里，实现资源最大化的共建共享，从而更好地为读者服务。
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